FAQ bei office-4-sale

Zu einem Großteil stammen unsere Waren aus Auflösungen, Umzügen, Verkleinerungen, Leasing-Rückgaben und Rücknahmen von Neumöbel-Händlern von mindestens 500 bis 3000 Arbeitsplätzen.

Wir sind im Business-to-Business Bereich tätig, d.h. dass ausschließlich Unternehmen bei uns online einkaufen können. Bitte beachten Sie, dass auf unserer Webseite stets die Netto-Preise zuzüglich Mehrwertsteuer ausgewiesen werden. Als Privatkunde ist ein Kauf nur direkt vor Ort in einer unserer Filialen möglich, d.h. der Kaufvertrag muss direkt vor Ort unterzeichnet werden. An den Standorten werden in den Ausstellungen die Produktpreise netto und brutto inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Auch Ware aus anderen Standorten kann - zuzüglich Lieferkosten - vor Ort gekauft werden. Hier finden Sie alle Kontaktdaten unserer Standorte!

Ihre Anfrage wird von uns zunächst in der Zentralen Auftragsbearbeitung (ZAB) angenommen. Kommt es zwischen Ihnen und uns zu einem Auftrag, leiten wir diesen an den für Sie zuständigen Kundenberater unserer Standorte weiter, der bis zur Auftragsabwicklung und darüber hinaus ihr Ansprechpartner bleibt.

An unseren Verkaufsstandorten haben Sie die Möglichkeit unsere Bürostühle Probe zu sitzen. Unsere Kundenberater vor Ort helfen Ihnen gerne bei der Auswahl. Wenn Sie ein Probesitzen in Ihren eigenen Räumlichkeiten wünschen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater.

Sollten Sie aus gesundheitlichen Gründen besondere Ansprüche an Ihren Büroarbeitsplatz haben, teilen Sie uns dies bitte sobald wie möglich mit.

Sie können für Ihre bei uns gekauften oder auch für Ihre nicht über uns bezogenen Büromöbel i.d.R. Ersatz-Schlüssel bestellen, wenn es sich nicht um eine Sonderschließung handelt. Auf fast jedem Schloss ist eine Nummer eingraviert, die Sie bei Ihrer Anfrage am besten mit der gewünschten Menge per Mail an info@office-4-sale.de senden.

Bei Gebrauchtmöbeln bieten wir eine Gewährleistung von 12 Monaten ab Auslieferung, eine Garantie kann nicht gewährt werden. Die Garantie und Gewährleistungsfrist unserer Neumöbel ist abhängig vom Hersteller und wird, soweit vorliegend, im jeweiligen Artikel online aufgeführt. Bitte fragen Sie dazu Ihren jeweiligen Kundenberater, wie lange die Garantie und Gewährleistung für ihr Produkt gegeben wird.

Wir können nicht in jedem Fall garantieren, dass Ihre bestellte Ware in der bestellten Anzahl verfügbar ist. Dieser Fall kommt aber nur sehr selten vor. Sollte diese Situation eintreffen, werden wir Ihnen selbstverständlich ein Alternativ-Angebot mit mindestens gleichwertigen Möbeln oder einem Upgrade anbieten.

Gebraucht bedeutet, dass die Büromöbel bereits einige Zeit gute Dienste bei einem Vorbesitzer geleistet haben. Die Möbel und Stühle werden auf Funktion geprüft und vor dem Verkauf wiederaufbereitet. Detailliert bedeutet das wie folgt:

1.) Die Artikel im Sortiment von office-4-sale sind größtenteils gebrauchte Markenbüromöbel in gutem bis sehr gutem Zustand. Garantien werden von office-4-sale jedoch nur im Rahmen individualvertraglicher, schriftlicher Abreden übernommen. Gebrauchsspuren, die bei einem üblichen Gebrauch im Bürobereich entstehen (z.B. leichte Kratzer auf der Oberfläche, Verunreinigungen oder kleinere Beschädigungen wie z.B. Verkettungslöcher bei Schränken) können bei Gebrauchtmöbeln auftreten. Bei gravierenden Gebrauchsspuren wird dies ausdrücklich im Artikelzustand vermerkt (z.B. Zustand defekt oder mangelhaft o.ä.). Übliche Gebrauchsspuren stellen bei Gebrauchtmöbeln keinen Mangel dar und begründen daher keine Gewährleistungsansprüche.

Die Bilder von Gebrauchtmöbeln auf unserer Webseite sind von uns selbst erstellt worden und zeigen keine Katalogbilder. Neumöbel werden überwiegend durch Bildmaterial gezeigt, das durch den jeweiligen Hersteller zur Verfügung gestellt wird.

Büromöbel mit Schlössern, z.B. Schränke, Container und Sideboards, sind größtenteils mit den dazugehörigen Schlüsseln versehen. office-4-sale bemüht sich, soweit möglich, diese Schlüssel mitzuliefern; übernimmt aber im Einzelfall (z.B. bei Sonder-Schließungen) keine Garantie oder Gewähr für das Vorhandensein der Schlüssel.

2.) office-4-sale weist darauf hin, dass die Produktbilder im Einzelfall von dem tatsächlichen Zustand geringfügig abweichen können. Deshalb bietet office-4-sale dem Kunden die Möglichkeit der Besichtigung der Ware in den Ausstellungsflächen unserer Standorte vor Vertragsabschluss ausdrücklich an.

3.) Die in unseren Publikationen (Katalog, Internet, etc.) angegebenen Farbbezeichnungen und Größenangaben unterliegen keinen Normen. Die Darstellung wird hierbei beispielsweise von den Einstellungen des wiedergebenden Monitors beeinflusst. Abweichungen stellen daher keinen Grund zur Beanstandung dar. Der Kunde ist jederzeit nach Terminabsprache herzlich eingeladen sich ein eigenes Bild der angebotenen Ware vor Ort in den Ausstellungsflächen unserer Standorte zu machen.

In Bezug auf die Umweltbilanz von Unternehmen zeigen wir transparent bei jedem gebrauchten Einzelartikel die CO2-Einsparung gegenüber dem Einsatz eines Neumöbels auf - mehr dazu unter https://www.office-4-green.de/wissen/life_cycle_assessment.php. Wollen Sie sich selbst ein Bild davon machen, sind Sie herzlich eingeladen an unseren Standorten den Zustand selbst in Augenschein zu nehmen. Selbstverständlich bieten wir neben wiederaufbereiteten Büromöbeln auch Neumöbel an.

Die Wiederaufbereitung oder Re-Design genannt, beschreibt die vollständige Überholung eines Gebrauchtmöbels. Hierbei wird die Funktionsfähigkeit geprüft und bei Bedarf werden Einzelteile ausgetauscht. Nach einer abschließenden Grundreinigung können die Büromöbel und Bürostühle wieder vollwertig eingesetzt werden.

Im Rahmen unseres Gebrauchtmöbelsortiments bieten wir Ihnen ausschließlich hochwertige Büromöbel an. Trotzdem kann es vorkommen, dass Ihre Ware Gebrauchsspuren aus vorheriger Nutzung aufweist. Bitte beachten Sie dazu die jeweiligen Produktbeschreibungen. Dort wird auf deutliche Schäden hingewiesen. Zusätzlich können Sie die Fotos in den Produktbeschreibungen auf unserer Homepage nutzen und die Ware an den Standorten besichtigen.

Eine professionelle Sitzmöbelreinigung der Polster ist kein Muß, aber sie ist hygienisch sinnvoll. Sie vermeidet langfristig eine unangenehme Geruchsbildung und Verschmutzungen. Wenn Sie an einer Polsterreinigung interessiert sind, senden Sie uns bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Die Lieferzeit können Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung in unserem Onlineshop entnehmen. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. Je nach Umfang Ihrer Bestellung kann eine Lieferung zu Ihnen nur wenige Tage dauern. Gerne können Sie mit uns auch einen Liefertermin vereinbaren. Beachten Sie bitte, dass dies bei Neumöbeln kostenpflichtig ist. Mehr zu den Liefer- und Versandoptionen finden Sie auf dieser Infoseite: https://www.office-4-sale.de/versandinformationen.

Wir versenden Ihre Ware in der Regel auf maßgefertigten Paletten, da die Ware so stabiler während des Transportes gesichert werden kann. Die Palette/n wird/werden standardmäßig an die in der Bestellung angegebenen Lieferadresse bis Ladekante des Zustellfahrzeugs ausgeliefert. Soll die Ware Vertragen und montiert werden sprechen Sie bitte Ihren zuständigen Kundeberater darauf an! Bitte beachten Sie, dass Sie direkt nach Empfangnahme die Palette und den Inhalt auf Schäden überprüfen. Falls alles ok ist können Sie dem ausliefernden Fahrer den einwandfreien Empfang schriftlich bestätigen. Sollte die sofortige Prüfung vor Ort nicht möglich sein können Sie den Empfang der Ware unter Vorbehalt quittieren. Eine eventuelle Schadenmeldung (bei Auslieferung nicht sichtbare Mängel) ist innerhalb von 5 Werktagen an uns mit Bildern zu melden. Die Palette wird von uns nicht zurückgenommen.

Mit großer Wahrscheinlichkeit wird Ihre Ware bereits montiert bei Ihnen eintreffen. Wenn eine Ware unmontiert ist, wird dies in der Produktbeschreibung gekennzeichnet. Wir bieten selbstverständlich die Montage Ihrer bestellten Ware bei Ihnen vor Ort an, siehe dazu Punkt 5 auf dieser Infoseite: https://www.office-4-sale.de/versandinformationen.

Standardmäßig wird dieser Bürodrehstuhl komplett montiert geliefert. Im Falle eines Einzelkaufs wird der Stuhl teilzerlegt per Paket versendet - die Montage kann dann einfach werkzeuglos erfolgen (s. nachfolgend animiertes Info-Bild!):

Ihre Ware ist bis zur Übergabe versichert.

Ist Ihre Ware an einem unserer Verkaufsstandorte verfügbar, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit diese selbst abzuholen. Sie können die Option der Selbstabholung im online-Bestellprozess am Wunsch-Standort auswählen. Aktuell bitten wir Sie eine Abholung vorab mit Ihrem Kundenberater abzuklären.

Sie können im Rahmen Ihrer online-Bestellung bei office-4-sale zwischen den folgenden Versandarten wählen:

• Selbstabholung: die kostenfreie Abholung Ihrer Artikel am Wunsch-Standort ist mit dieser Option möglich. Beachten Sie hier bitte ggfls. Wartezeiten für den Warentransport von verschiedenen Artikeln aus unterschiedlichen Standorten an Ihren Wunsch-Abholstandort
• Speditionsversand: für Ihren Warenkorb rechnet unser System automatisch die Lieferkosten per Palette oder Spedition bis an die Ladekante der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Hinweis: für Artikel mit versandfreier Lieferung muss diese Versandart ausgewählt werden!
• Zubehör/Kleinteile: sofern Sie in Ihrem Warenkorb ausschließlich Artikel haben, die per Paket verschickt werden können, steht Ihnen diese Versandart zur Verfügung. Die Höhe richtet sich dabei nach der Anzahl der ausgewählten Artikel.
• Briefversand: diese Versandklasse kann bei Kleinstteilen wie Schlüsseln genutzt werden, die per Brief verschickt werden können.

Sie haben bei office-4-sale die Möglichkeit Ihre online-Bestellung als Gast durchzuführen, wofür Sie Ihre Daten einmalig für die Bestellung eingeben. Alternativ können Sie sich durch Klick auf den Button "Konto" ein kostenfreies Kundenkonto erstellen, über dass Sie bequem auch Folge-Bestellungen abwickeln, Wunschzettel speichern und Ihre bisherigen Bestellungen einsehen können.

Um sich einen aktuellen Rabatt-Kupon zu sichern, gibt es die folgenden zwei Wege:

• 1. Sie melden sich zum kostenfreien office-4-sale-Newsletter am unteren Ende unserer Webseite oder über diesen Link an und profitieren sofort von einem 15,- Euro netto-Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf. Hier erfahren Sie zudem von den neuesten gültigen Rabatt-Kupons bei office-4-sale und kommen in den Genuß diese als einer der Ersten einlösen zu können.
• 2. Sie verfolgen die aktuellen Veröffentlichungen zu unserer Rabattstruktur unter diesem Info-Link, wo wir ebenfalls aktuelle Rabatt-Kupons publizieren

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und Ihre Daten als Gast oder im Rahmen eine Kundenkontoerstellung gespeichert haben, können Sie im Warenkorb bei Gebrauchtmöbeln zwischen den folgenden Optionen für gebrauchte Artikel wählen:

• Professionelle Reinigung
• Selbstreinigung mit 10% Sofort-Rabatt

Durchstöbern Sie das Büromöbel-Sortiment von office-4-sale und legen die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Und so profitieren Sie von den maximalen Online-Rabatten:

• 1. Wählen Sie im Warenkorb die "Selbstreinigungsoption" und Sie erhalten direkt

  10% Rabatt auf sämtliche Gebrauchtmöbel

• 2. Wählen Sie im weiteren Bestellprozess die für Sie passende Zahlart und profitieren Sie direkt von

  5% Sofort-Rabatt
  (NEU: Ab sofort bei sämtlichen Zahlarten, d.h. billie Rechnungskauf, PayPal, Kreditkarte, Giropay, Sofortüberweisung oder Applepay nutzbar!)

Wir bieten unseren Kunden folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Vorabüberweisung per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte (über PayPalPlus), SOFORT-Überweisung, Giropay oder ApplePay (nur auf Apple-kompatiblen Geräten nutzbar!)
• Rechnungskauf ist über unseren Partner billie nach erfolgreicher Live-Prüfung möglich
• Barzahlung nur bei Abholung oder bei Lieferung durch unser eigenes Auslieferungsteam
• EC-Karten Zahlung nur an unseren Standorten möglich
• Vorkasse/Überweisung

Speziell für unsere Kern-Zielgruppe der Gewerbekunden ermöglichen wir Ihnen in Zusammenarbeit mit dem Zahlungsanbieter billie den Kauf auf Rechnung nach erfolgreicher Echtzeitprüfung. Diese Zahlart kann auch von Behörden, Schulen, Vereinen und Bildungsträgern genutzt werden. Beachten Sie hier bitte die folgenden Punkte:

• Verwenden Sie den Hauptsitz Ihrer Firma, andernfalls kann billie die Daten häufig nicht verifizieren und die Zahlung wird abgelehnt
• Sollte Ihre Zahlung wegen einem Adressfehler abgelehnt werden oder es wird ihnen immer ein falscher Adressvorschlag gemacht, dann kontaktieren Sie uns bitte. Wir versuchen dann die Adresse an billie zu übermitteln und Ihnen einen Einkauf über billie Rechnungskauf zu ermöglichen!
• Für größere Warenkörbe über 6000,- Euro Warenwert kontaktieren Sie uns bitte vorab, da wir für Sie in diesem Fall ein erhöhtes Limit bei unserem Partner billie anfragen müssen!

Die Wunschliste ist ein sehr einfaches Feature, mit dem Sie sich und uns als office-4-sale-Team eine Zusammenstellung an bestimmten Artikeln zusenden können. Die einzige Voraussetzung für die vollständige Nutzung der Wunschliste ist die Erstellung eines kostenlosen Kundenkontos. Sie können sich erst einloggen, um die Wunschliste zu nutzen oder erst Artikel auf die Wunschliste setzen und sich danach als Kunde registrieren. Mit nur einem Klick auf den Button "Wunschzettel" ist der ausgesuchte Artikel in der benötigten Menge dieser Liste hinzugefügt. Diesen Schritt können Sie nun mit beliebig vielen Artikeln wiederholen. Sind alle Artikel auf der Wunschliste, gehen Sie in Ihr Kundenkonto und klicken auf "Wunschlisten" und wählen den entsprechenden Wunschzettel aus. Hier können Sie pro Artikel im dazugehörigen Kommentarfeld noch eine Notiz hinterlassen und abschließend diese Liste per Email verschicken und zu einem späteren Zeitpunkt noch abändern und dann mit einem Klick "Alles in den Warenkorb" dem Warenkorb für die online-Bestellung hinzufügen.